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Der Rundfunkbeitrag

Stellenangebot – Teamleitung Kundenkommunikation (w/m/d)

Wir sind der ARD ZDF Deutsch­land­radio Beitrags­service – und während die Beitrags­zahler (w/m/d) den öffentlich-rechtlichen Rund­funk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Bei­trag auch dort an­kommt, wo’s zählt. Als Service­partner stehen wir allen Bürgern (w/m/d) bei Fragen und An­liegen rund um ihren Bei­trag zur Ver­fügung – dabei ist uns wichtig, dass alle unsere Mit­arbeiten­den die Hände frei haben für das, was in ihrem Leben zählt.

Wir suchen eine Teamleitung Kundenkommunikation (w/m/d)

- zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet -

Teamleitung Kundenkommunikation (w/m/d)

Wir suchen in unserem Ge­schäfts­be­reich Operations eine neue Team­leitung für unser Team Dienst­leistung Produktion.
Du steuerst in dieser Rolle die empfänger­orientierte Kunden­an­sprache und das Wissens­manage­ment unserer Sach­be­arbei­tung. Außer­dem führst Du bis zu 18 Team­mit­glieder fach­lich und dis­zipli­narisch und unter­stützt sie bei ihrer per­sön­lichen und fach­lichen Weiter­ent­wick­lung.

DEINE AUF­GABEN:

  • Du bist mit­ver­ant­wort­lich für die Aus­rich­tung und die Rahmen­be­ding­ungen für eine empfänger­orien­tierte Kommuni­kation mit unseren Kundinnen und Kunden und steuerst die Ge­staltung von dazu er­forder­lichen Texten.
  • Du ge­staltest und pflegst im Zuge dessen die Schnitt­stellen zu unserer IT-Abteilung und zur Unter­nehmens­kommuni­kation.
  • Du bist treibende Kraft bei An­passungen oder Neu­ge­staltungen der Wissens­daten­bank für unsere Sach­be­arbei­tung.
  • Dein Team sorgt dabei für die didak­tische Auf­be­reitung der In­halte der Wissens­daten­bank.
  • Du stellst das fach­liche Regel­werk und die Be­ar­beitungs­grund­lagen für die Vor­gangs­be­arbei­tung durch externe Dienst­leister sicher.

DEIN PROFIL:

Ab­geschlossenes Studium, idealer­weise im Be­reich der Kommunikations­wissen­schaften, mit redak­tionellem Hinter­grund
oder ver­gleich­barer Qualifika­tion
und ein­schlägige Berufs­er­fah­rung

  • Du ver­fügst über breite Kennt­nisse und Er­fah­rungen in der Kommuni­kation mit internen und externen Kundinnen und Kunden und hast ein gutes Ge­spür für Texte und Formu­lierungen.
  • Es fällt Dir leicht, Dich in komplexe In­halte ein­zu­arbeiten und diese ziel­gruppen­orientiert und barriere­frei auf­zu­be­reiten.
  • Du hast einen guten Über­blick über redak­tionelle und digitale Kommuni­kations­trends.
  • Im Kontakt mit anderen sorgst Du für eine positive, ver­trauens­volle Atmosphäre; außer­dem gelingt es Dir, Deine Team­mit­glieder zu moti­vieren und weiter­zu­ent­wickeln.
  • Dein Enga­gement, Deine unter­nehmerische Denk­weise, Fleiß und Empathie runden Dein Profil ab.

UNSER ANGEBOT:

  • Ver­gü­tung nach Tarif­ver­trag (an­ge­lehnt an den WDR)
  • jährliches Urlaubs- und Weihnachts­geld
  • 31 Urlaubs­tage
  • Flexible Ar­beits­zeiten und Home­office-Regelungen
  • Ver­ein­bar­keit von Familie und Beruf
  • Interne Aus- und Weiter­bildungen
  • Be­trieb­liche Alters­vor­sorge
  • Gute Verkehrs­an­bindung und Park­möglich­keiten
  • Be­trieb­liches Ge­sund­heits­manage­ment

 

NEUGIERIG? JETZT BE­WERBEN

Wir freuen uns schon darauf, Dich kennen­zu­lernen! Sende uns einfach Deine aus­sage­kräftigen Be­werbungs­unter­lagen als PDF (Er­stellung PDF: https://acrobat.adobe.com/de/de/) unter An­gabe der Ziffer H-24-115 an: bewerbung@beitragsservice.de

Deine Daten unter­liegen im Laufe des Ver­fahrens jeder­zeit den vor­ge­gebenen Sicher­heits­standards und sind an­ge­messen ge­schützt.

Wir wert­schätzen Viel­falt und begrüßen Bewer­bungen unab­hängig von Ge­schlecht, Natio­nali­tät, ethnischer und sozialer Her­kunft, Reli­gion, Behinde­rung, Alter sowie sexuel­ler Orientie­rung und Identität, körper­lichen Merk­malen oder Familien­stand.

 

An­sprech­personen:

Herrr Thomas Domogala
Frau Sabine Sowada
Herr Onur Memis
Team Personal­beschaffung
Unsere Bewerberhotline: 0221 5061-2828

Wei­te­re In­for­ma­tio­nen finden Sie unter:

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